问与答

1、问：请问电子传真是一项什么业务？
答：电子传真是基于PSTN和互联网络，整合了电话网、智能网和互联网技术开发的电信增值服务。借助“电子传真”，用户不必使用传真机，只要通过上网的电脑即可与传真机之间相互接收和发送传真。
2、问：如何申请电子传真业务？
答：请到各电信营业厅填写《山东电信电子传真业务处理单》可开通此业务。
3、问：除电信外的它网用户能否申请山东电信电子传真的ID号？
答：可以，用户可直接到电信营业厅办理。
4、问：如何注销申请到的电子传真ID号码？
答：需再填写《山东电信电子传真业务处理单》相关项目，注销此 ID 号码。
5、问：使用电子传真业务过程中会产生哪些费用？
答：使用电子产真业务过程中会产生以下费用：拨打 5096123 （ 85096123 ）产生的通信费、电子传真业务（ ID 号码）的月租费、空间使用费以及通过电子传真外发传真产生的通信费。
（ 1 ）用户（包括本网、它网用户）拨打 5096123 （ 85096123 ）只收取本地通话费，不收取信息费；
（ 2 ）电子传真 ID 号码月租费：每一个 ID 的月租费为 8 元 / 月，按天收取月租费。
（ 3 ）电子传真空间使用费：申请 ID 号的每一个用户都可以免费得到 5M 的空间（大约可以容纳 150 页传真）；空间每增加 5M ，每月的空间使用费增加 5 元。
（ 4 ）电子传真通信使用费：是指当用户使用电子传真ID号发送传真时产生的费用，发往国内任何一个地方的传真，按照 0.3 元 / 分钟收取通信使用费，国际传真发送暂未开放。
6、问：如何收取通过ID号产生的各种费用？
答：每一个ID号都对应一个捆绑托收的电信电话。通过这个ID号产生的月租费、空间使用费和外发传真产生的通信费用都通过捆绑托收的电信电话收取。
7、问：请问通过电子传真发送传真的时候，从点击“发送”到对方收到传真件大约需要多少时间？
答：发送一次传真，从点击“发送”到对方收到传真件大约需要3－5分钟的时间。
8、问：群发传真的时候，一次最多群发给多少用户？多个号码之间如何区分开？
答：一次最多群发给30个用户，多个号码之间在英文状态下用“，”隔开。
9、问:电子传真业务接受的传真件能够在网络上保留多长时间？
答：如果您不注销ID号，您所接受的传真件就可以在网络上一直保留下来。但是，电子传真的网络空间是一定的，如果不及时删除或者购买新的网络空间，可能造成无法收到新的传真文件。
10、问:我已经办理了电子传真业务，如果忘记密码了，该如何处理？
答：请你到当地营业厅办理相关手续获取密码。
11、问:我已经开通了电子传真业务，请问我外地的朋友可否通过我的电子传真号码给我发传真？
答:可以的。对方拨叫0531-85096123,输入ID+#，然后根据提示音操作就可以了。
12、问:请问通过传真机拔打电子传真号码收取电子传真箱中的传真，是否要收取费用？
答:是的。通过传真机拔打电子传真号码收取传真时，费用计在发起呼叫的号码上，具体费用按照标准资费收取。
13、问:请问怎样通过传真机来接收自己电子传真箱中的传真？
答:您可以通过普通传真机拔打自己的电子传真号码(85096123#+ID+#)，在传真机上按1，输入正确的密码按＃键,再根据电话提示音选择要下传的传真并以＃结束，在听到传真信箱的应答信号后按传真机的“开始键”即可接收到传真文件。
14、问:请问如何通过互联网来接收传真文件？
答:您可以通过互联网http://168.sdtele.com 网页上(电子传真专用WEB页面)，输入电子传真号码和正确的密码后，通过互联网浏览传真内容。
15、问：别人发送给我的传真，是否可以直接发送到我的邮件信箱中？
答：如果您电子传真的ID号与E_Mail绑定，发送到您“电子传真”中的传真件同时也会发送到您的E_Mail中。
绑定方法：登陆http://168.sdtele.com，点击“电子传真”，输入ID号和密码成功进入页面后，点击“用户资料维护”，提示成功后绑定需要接受邮件的信箱。这样，别人发给您的传真，在发送到电子传真“收件箱”的同时也可发送到您的E_Mail中。
16、问：能否给分机用户发送电子传真？
答：通过山东电信电子传真平台，目前只能给直拨的电话号码（自动接受和人工接受都可以）或山东电信电子传真ID号码发送传真。分机号码以及其它电子传真平台的ID号码都无法接受山东电信电子传真平台发送的传真。
17、问：如何查询我是否成功发送了电子传真（或如何查询我发送电子传真的情况）？
答：可以在发送电子传真5分钟之后，登陆http://168.sdtele.com，点击“电子传真”，输入ID号和密码成功进入页面后，点击“帐单查询”，查看电子传真是否发送成功以及发送的时间。
18、问：我的浏览器不能打开传真文件该怎么办？
答:您可以将传真文件保存到您的计算机上,然后用看图软件观看。您可以点击这里下载软件ACDSee[下载]